A gestora coordenadora do CadÚnico
de Pedreiras, Sheyla Pessoa, participou do I Encontro do Programa Bolsa Escola,
promovido pelo Governo do Estado, na última quarta-feira (28), com a
participação de todos os gestores da ação nos 217 municípios maranhenses. O
encontro teve como objetivo aprimorar as práticas operacionais de execução do
programa para qualificar o atendimento junto às famílias beneficiárias do
benefício. O evento foi coordenado pela Secretaria do Desenvolvimento Social
(Sedes), órgão responsável pela execução do programa no Estado.
No evento, a secretária adjunta
de Renda e Cidadania e coordenadora do Bolsa Escola, Ana Gabriela Borges,
apresentou aos gestores municiais os novos detalhamentos operacionais para a
execução da iniciativa nos municípios, entre eles as novas ferramentas de
gestão do Programa Bolsa Escola desenvolvidas para fortalecer e qualificar
ainda mais o atendimento à população beneficiária da ação e facilitar o acesso
às informações e serviços. A gestora afirmou, ainda, que Governo do Estado vem
buscando a cada ano fornecer ainda mais suporte técnico operacional aos
municípios, para qualificar a operacionalização do Bolsa Escola e melhorar o
atendimento prestado às famílias.
O Encontro de Gestores do
Programa Bolsa Escola integra as ações definidas no Termo de Pactuação Técnica,
assinado entre o governador Flávio Dino e os gestores municipais. O termo visa
estabelecer ações de colaboração mútua na gestão do Bolsa Escola, com o
objetivo de promover melhorias na execução do programa, envolver a gestão
municipal no desenvolvimento da ação e garantir maior proximidade entre a
população usuária do benefício e a gestão do programa de complementação de
renda para compra de materiais escolares.
Segundo Ana Gabriela, o encontro
oportunizou a apresentação das novas ferramentas de desbloqueios dos novos
cartões do Bolsa Escola, que serão entregues a partir do dia 15 de março; as
ferramentas do serviço de atendimento ao cliente para escuta de denúncias e
perda de cartões; e as operações a serem realizadas para atendimento das
solicitações dos beneficiários. No ato também foi apresentada a nova equipe de
Ouvidoria que vai prestar atendimento a partir desta segunda-feira (05/03),
entre outras informações. Ainda no evento, foram feitos diversos
encaminhamentos de trabalho e planejadas ações de melhoria do programa.
*com colaboração de Lucilene Veras, da SEMAS.
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