O que melhorou na saúde de
Pedreiras ao longo dos 10 primeiros meses da gestão “Honra e Trabalho”? A
pergunta era difícil de ser respondida. Silenciosamente, com muita dedicação e
cuidado, a equipe do Hospital Geral e Maternidade Municipal de Pedreiras desenvolveu
um cronograma de trabalho que mudou a cara daquela unidade.
Durante os dias 04, 05 e 06 de
novembro, a equipe da Assessoria de Comunicação (ASCOM), coordenada pela
titular da pasta, Katyane Leite, fez um acompanhamento minucioso do cotidiano
de profissionais, pacientes, acompanhantes e todos os envolvidos no processo,
para constatar como andam os trabalhos desde a marcação de consultas até o
atendimento final, priorizando a satisfação do cidadão.
Durante os três dias foram
realizados acompanhamentos da equipe da ASCOM em diferentes turnos, buscando
melhor entender a dinâmica dos trabalhos. Constatou-se, neste trabalho, que
dentro das possibilidades todos os serviços estão sendo desenvolvidos na sua
totalidade e com total dedicação de uma equipe dedicada, eficiente e que cumpre
suas atribuições com toda a competência, desde a direção até os serviços
gerais, obtendo do público todo o reconhecimento do trabalho e dos avanços
alcançados nos últimos meses.
A alimentação conta com
acompanhamento de profissional nutricionista, que desenvolve um cardápio
balanceado e individualizado a cada paciente de acordo com suas necessidades
nutricionais; a unidade dispõe de medicamentos e todos os itens de uso do
paciente e da equipe em estoque dando total cobertura aos trabalhos; a limpeza
mantém o prédio e os serviços de leitos assim como os lençóis e cobertores
devidamente dentro dos padrões de higiene e limpeza; todo o trabalho também
está sendo realizado da forma mais humanizada possível, buscando prestar o
melhor atendimento ao cidadão.
Entretanto, a direção reconhece
que os avanços ainda não chegaram ao patamar planejado e que as melhorias são
gradativas, mas o objetivo é chegar ao mais alto grau de qualidade no
atendimento, nos serviços e nos acompanhamentos em cada especialidade de que
dispõe a unidade hospitalar, e que é uma determinação do prefeito Antônio
França, que esta evolução seja contínua e que o foco sempre esteja no paciente.
É necessário ressaltar que o
Hospital Geral e Maternidade Municipal de Pedreiras atende não só o munícipio
de Pedreiras, mas de toda a região e dispõe de vários serviços de emergência,
enfermaria, pediatria, obstetrícia, atendimentos de psicólogo, de nutricionista
e assistente social, e que mantém uma equipe médica de excelência, assim como
enfermeiros e auxiliares de enfermagem competentes e devidamente preparados.
A acompanhante de paciente Rosa
Ribeiro, de Pedreiras, que acompanha sua irmã, Maria do Socorro, dá uma clara
demonstração de como está o hospital. “Estamos aqui há três dias e fomos bem
atendidas, estou gostando do atendimento, recebemos uma alimentação de
qualidade, onde o acompanhante também recebe o alimento, observamos que a
equipe de limpeza do hospital tem feito o seu trabalho e tudo está bem limpo.
No meu ponto de vista o Hospital de Pedreiras melhorou muito nesta atual
administração”, relatou.
A paciente Maria do Socorro, de
Pedreiras, também elogiou. “Não tenho o que reclamar, eu e minha irmã que está
me acompanhando estamos sendo bem atendidas. A alimentação e higiene do
hospital também são muito boas”, afirmou.
“Estou amando o atendimento.
Muito bom. Só estamos precisando de uma estrutura melhor para o nosso hospital,
mas fora isso, o atendimento é ótimo”, disse Maria Deusuita, paciente de
Pedreiras.
Gilsandra Araújo, moradora de
Trizidela do Vale, deu entrada no Hospital Geral de Pedreiras, e teve parto
normal. “Para mim o atendimento foi ótimo eu não tenho o que reclamar, a
alimentação e higiene também são muito boas, o atendimento aqui está ótimo”,
disse ela, feliz com o nascimento de seu bebê saudável e com todo o
acompanhamento necessário.
Rosangela Carvalho, moradora de
Pedreiras, acompanhou seu filho durante atendimento no setor de pediatria do
hospital: “Meu filho foi bem assistido, fomos bem recebidos e para mim o
atendimento está ótimo. Acredito que estamos precisando de mais recursos para
disponibilizar aos profissionais, mais equipamentos para um melhor
desenvolvimento dos trabalhos, pois o atendimento está ótimo, mas o hospital
necessita de mais equipamentos e aparelhos”, ressaltou.
O prefeito Antônio França está
fazendo todos os esforços junto à bancada de deputados para alocar recursos e
garantir equipamentos hospitalares, além de estar cobrando do Governo do Estado
a construção do Hospital Regional de Pedreiras. O prefeito ainda está atrás da
construção da base do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU) já
disponível através de emenda parlamentar, além da construção de um novo
Hospital Municipal com melhores condições.
Entre os profissionais que atuam
no Hospital Geral, o clima também é de satisfação e a consciência de que estão
dando o melhor de si para que mais avanços venham a ocorrer.
Maria de Jesus, técnica de
enfermagem, trabalha há seis anos na Pediatria do Hospital: “Atendemos uma
grande demanda. De segunda a sexta-feira estamos atendendo crianças não só de
Pedreiras, mas de outros municípios, sem exceção”, esclarece.
Maria do Amparo trabalha há oito
anos no hospital, sendo três meses na Pediatria, e fala da humanização do
atendimento. “Temos que estar preparados, pois a mãe que traz seu filho doente
vem nervosa, então temos que dar assistência não só a criança, mas a mãe
também”, explica.
“O médico tem que ser resolutivo,
ter respeito ao paciente e de fato resolver o problema”, enfatizou o médico pediatra
e obstetra Samuel Almeida.
Mostrando números, e reiterando a
evolução quantitativa e qualitativa da unidade hospitalar, a diretora
administrativa do Hospital Geral e Maternidade Municipal de Pedreiras, Elaine
Bonfim ainda discorreu sobre as demandas de atendimentos e serviços
disponíveis. “Temos uma demanda mensal
de aproximadamente 7 mil atendimentos, fazemos esse acompanhamento através de
relatórios com atendimentos da emergência; obstetrícia; pediatria e outros
serviços; também como a parte médica, com pediatra, de segunda a sexta-feira;
cirurgião geral, que faz procedimentos aos sábados e segundas-feiras; médico
clínico; médico do ambulatório e emergência. Temos trabalhado para melhorar a
qualidade, e para isso temos realizado reuniões pontuais com toda a equipe do
hospital, priorizando a melhoria do atendimento e assistência ao usuário. O
prefeito Antônio França tem se empenhado bastante e tem dado um apoio fundamental,
está sempre presente fazendo visitas nas salas de atendimentos, aos pacientes
internados para saber como estão sendo atendidos. Com relação aos plantões,
durante o dia temos médico na pediatria, pela manhã e tarde; obstetra e médico
na emergência 24 horas por dia; e o clínico geral que faz a prescrição médica e
visita diária. Sábado e segunda temos o cirurgião, e também contamos com o
atendimento da assistente social que faz o acompanhamento dos pacientes
internos, regulação de leitos, e também atende as pessoas externas que não
estão hospitalizadas, mas que procuram o atendimento na área da assistência
social. Temos uma psicóloga durante a tarde; a nutricionista que acompanha os
pacientes para a regularização da dieta dos mesmos, e de acordo com o que ela
receitar, será feita a alimentação para o usuário. O Hospital Geral de
Pedreiras é polo uma referência para os municípios vizinhos, então atendemos
não só os pedreirenses, mas pessoas de outros municípios, pois não negamos
atendimento e atendemos sem exceção, aqui o atendimento é para todos”, pontuou
a diretora.
Após os três dias de acompanhamento,
a equipe da ASCOM constata, finalmente, que as melhorias estão acontecendo e já
estão visíveis aos olhos da sociedade. A satisfação dos pacientes e
acompanhantes comprovam. As críticas que surgiram dizem respeito à estrutura
física e equipamentos, cuja atual gestão já fez relevantes melhoras, e está
trabalhando no sentido de proporcionar ao cidadão pedreirense, e aos demais de
toda a região, que utilizam os serviços do Hospital Geral, um serviço de
qualidade, uma estrutura condizente, para proporcionar uma saúde de excelência,
a curto prazo, pois todos os esforços da administração estão voltados nesta perspectiva.
*a publicação de todas as fotos de pacientes foram devidamente autorizadas
Nos profissionais busca sempre o melhor para nossos clientes, mesmo q as vezes eles não valorizam e criticam, muitas das vezes e pelo fato de não termos uma estrutura hospitalar mais adequada para o atendimento, estamos aguardando esse projeto sair dos papéis p melhor atendemos nossa população q e merecedora do melhor.
ResponderExcluirUm orgulho imenso em trabalhar com equipes tão dedicadas e prestativas. Seres humanos que vivem suas vidas para realmente cuidas dos outros com amor e dedicação. Parabéns ao meu colegas de trabalho por esse reconhecimento. Nós amamos servir ao próximo.
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